Shrimps oder Safran? Hauptsache Kommunikation!

Tue Gutes und sprich darüber ist eine bekannte PR-Losung.

Wenn hingegen etwas nicht optimal läuft, so schweigen die meisten. Etwa bei Kundenreklamationen.

Dass es auch anders geht, zeigt FRoSTA. Lapidar ist der heutige Post im FRoSTA-Blog mit «Reklamationen FRoSTA Paella» betitelt.

Die Stein des Anstosses: Hats in der Gefrier-Paella genug Crevetten drin (Sorry, Crevetten gefällt mir einfach besser als Shrimps)?

Ob die Sache erledigt ist, dass auf der Packung künftig wieder «Mit echtem Safran» statt «Neu: mit mehr Shrimps» steht, wird sich noch zeigen.

Sicher ist, dass FRoSTA im engen Dialog mit den Kunden eine praktikable Lösung finden wird.

Vorbildliche Kundenkommunikation, die das Potenzial von Corporate Blogging voll ausschöpft.

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