In Teil acht der Ergebnisse der Umfrage «Podcasting in der integrierten Unternehmenskommunikation - Best Practices aus dem deutschsprachigen Raum» sehen wir:- welche Faktoren für den Erfolg von Corporate Podcasts ausschlaggebend sind,
- was aus Sicht der Unternehmen die Stärken von Podcasts ausmacht
- und in welchen Bereichen der Unternehmenskommunikation Podcasts das grösste Potenzial zugemutet wird.
Der wichtigste Faktor für den Erfolg eines Corporate Podcasts ist sein Nutzwert für den Hörer.
Auf einer Skala von 0 = völlig unwichtig bis 4 = sehr wichtig wurde dieser Faktor mit 3,54 Punkten
bewertet – Corporate Podcaster und Podcasting-Experten waren sich absolut einig.
Was der Podcasting-Experte
Markus Euler in Bezug auf interne Podcasts sagt, kann auf alle Podcasts angewendet werden: «Ein guter Podcast
spricht den Hörer so an, dass er nicht abschaltet und Lust auf mehr bekommt. Dies wird über den Inhalt und über die Art der Vermittlung erreicht» (
PodTalk Nr. 2 [10:54]).
Die Authentizität, also die
Glaubwürdigkeit, wird von Corporate Podcastern annähernd gleich hoch gewertet wie von den Podcasting-Experten. Immer wieder wird betont, dass Podcasts nicht PR-lastig, nicht marktschreierisch daherkommen dürften. Da bleibe kein Hörer lange dabei.
Thomas Wagensonner von newsaktuell sagt es so: «Man muss den Hörern Mehrwert und Geschichten bieten,
keine Produktwerbung.» (
PodTalk Nr. 1 [03:00]).
Auffallend ist,
dass die Corporate Podcaster Faktoren, die mit der Produktion zusammenhängen, generell wichtiger einschätzen als die Podcasting-Experten: Professionelle Tonqualität, Profisprecher, atmosphärische Geräusche oder Jingles und Soundteppiche wie im Radio. Unternehmen legen also viel Wert darau, dass sie auch professionell klingen.
Zu einer professionellen Produktion gehört eigentlich auch, dass ein Podcast den
Vorgaben der Acoustic Identity eines Unternehmens entspricht. Diese Bereich ist generell wenig entwickelt und darum wurde die Acoustic Identity als Erfolgsfaktor nicht aufgeführt.
Lukas Bernays, Spezialist für Acoustic Identity, meint zwar,
dass man auch ohne Acoustic Identity einen guten Podcast machen könne. Wenn man die Kernwerte seiner Marke aber auf allen Schnittschellen transportieren wolle, gehöre der Audio-Bereich dazu. (
PodTalk Nr. 5 [08:36]).
Tief bewertet wird der
Unterhaltungswert der Inhalte für den Hörer. In einer vorangehenden offenen Frage wird dieser Punkt jedoch häufig genannt. «Corporate Podcasts erlauben zu informieren, zu unterhalten und einen Blick hinter den Vorhang zu ermöglichen»(
Rainer Müller-Müffelmann, BASF,
PodTalk Nr. 3 [08:20]).
In Bezug auf den Unterhaltungswert zeigt sich eine grosse Diskrepanz zur Erwartung der Hörer: Für sie steht der Unterhaltungswert mit 86% der Nennungen noch vor der Information mit 82% und Weiterbildung mit 46%. Zu diesen Ergebnissen kommt die Studie «
Die deutschen Podcast Hörer: Zusammenfassung der Ergebnisse und Erkenntnisse der zweiten Podcastumfrage». Um diese frappante Differenz zu überbrücken, müssen sich Corporate Podcaster wie Podcasting-Experten definitiv noch etwas einfallen lassen.
Erfolgsfaktoren im Corporate Podcasting
Nutzwert der Inhalte, durchdachtes Konzept und zielgruppengerechte Ansprache sind die wichtigsten Erfolgsfaktoren im Corporate Podcasting (Mehrfachnennung möglich, 4 = sehr wichtig, 3 = wichtig, 2 = neutral, 1 = unwichtig, 0 = völlig unwichtig)Neben den Erfolgsfaktoren interessiert auch, wo Corporate Podcaster und Podcasting Experten die Stärken des Mediums sehen.
Am häufigsten wird
«neu und innovativ» genannt. Doch die Beurteilungen von Corporate Podcastern und Podcasting-Experten gehen deutlich auseinander: Corporate Podcaster legen deutlich höheren Wert hierauf als die Podcasting Experten Für diese ist Podcasting offensichtlich schon stärker zum Alltag geworden als für die Corporate Podcaster.
In den Augen der Experten sind zwei andere Stärken wichtiger:
Dass Podcasting den Hörer frei über Zeit und Ort seines Konsums entscheiden lässt und die Hörerbindung per RSS-Feed. Im ersten Punkt stimmen die Corporate Podcaster zu doch die Hörerbindung per RSS-Feed erreicht bei den Corporate Podcastern nur gerade den siebten Platz.
Dieser Vorteil geht immer wieder vergessen. So
bieten Unternehmen zum Teil audiovisuelle Inhalte auf ihren Websites an, die perfekt als Podcast geeignet wären – doch der entscheidende RSS-Feed und die Download-Möglichkeit fehlen. Ein Beispiel:
M-Cooking von Migros. Die wöchentlich erscheinenden, rund viertelstündigen Koch-Videos wären perfekte Video-Podcasts – ein RSS-Feed würde dem Nutzer nicht nur jeweils das aktuelle Rezept frei Haus liefern, auf dem iPod käme das Video auch problemlos dahin, wo es gebraucht wird: in die Küche.
Die Stärken von Podcasting aus der Sicht von Unternehmen
«Neu und innovativ» ist die grösste Stärke von Podcasts aus Unternehmenssicht. Die Podcasting-Experten bewerten diesen Punkt allerdings als deutlich weniger wichtig als Corporate Podcaster (Mehrfachnennung möglich).
Das grösste Potenzial für die weitere Entwicklung von Podcasting sehen Corporate Podcaster und Podcasting-Experten
in der Produktkommunikation. Dicht darauf folgen die interne Kommunikation, das Corporate Publishing, die Medienarbeit und das Marketing.
In zwei Bereichen schätzen die Corporate Podcaster und die Podcasting-Experten das Potenzial recht unterschiedlich ein: Im Marketing sind die Corporate Podcaster deutlich optimistischer als die Podcasting-Experten, im Corporate Publishing verhält es sich gerade umgekehrt.
In der
Krisenkommunikation wird das Potenzial von Podcasting deutlich tiefer eingeschätzt als in den vorher genannten. Dies dürfte an der mangelnden Reichweite von Podcasts liegen, denn in Krisensituationen gilt es viele Personen schnell zu erreichen. Auch zeigt sich in der Praxis, dass die Vorlaufzeiten zu lang sind (siehe
Teil 5 der Resultate), als dass Podcasts dem volatilen Umfeld einer Krise gewachsen wären.
Potenzial von Podcasting in verschidenen Bereichen der Unternehmenskommunikation
In fünf von sechs Bereichen der integrierten Unternehmenskommunikation wird Podcasting grosses Potenzial vorausgesagt. Einzig in der Krisenkommunikation sind die Meinungen negativer.In Teil
neun und
zehn der Resultate der Online-Umfrage «Podcasting in der integrierten Unternehmenskommunikation - Best Practices aus dem deutschsprachigen Raum» gebe ich die wichtigsten Tipps erfolgreiches Corporate Podcasting.
Zurück zur
Übersichtsseite der Umfrage-Resultate.
Technorati Tags: Best Practices im Corporate Podcasting, Podcast
